ԲԱՆԿՈՄԱՏ ԵՎ POS ՏԵՐՄԻՆԱԼ

Ի՞ՆՉ Է ԲԱՆԿՈՄԱՏԸ ԲԱՆԿՈՄԱՏԻՑ ՕԳՏՎԵԼՈՒ ՕԳՏԱԿԱՐ ԽՈՐՀՈՒՐԴՆԵՐ Ի՞ՆՉ Է POS ՏԵՐՄԻՆԱԼԸ POS ՏԵՐՄԻՆԱԼԻՑ ՕԳՏՎԵԼՈՒ ՕԳՏԱԿԱՐ ԽՈՐՀՈՒՐԴՆԵՐ
Բանկի կողմից վճարային քարտ ստանալուց անմիջապես հետո Դուք կարող եք օգտվել բանկոմատներից և POS տերմինալներից:


Ի՞նչ է բանկոմատը

Բանկոմատից օգտվելու օգտակար խորհուրդներ
Ստուգեք արդյոք բանկոմատը սպասարկում է Ձեր քարտը:

• Ստուգեք, արդյո՞ք բանկոմատի կողքին նշված է Ձեր քարտի լոգոտիպը (այն համակարգը, որին պատկանում է քարտը. օրինակ` ArCa, Visa…)

Դուք կարող եք օգտվել այն բանկոմատների ծառայություններից, որոնց վրա նշված է քարտի վրա առկա վճարային համակարգերի նշաններից որևէ մեկը: Օրինակ` ARCA կամ MASTERCARD, AMEX և այլն

Ճիշտ ուղղությամբ և նշված մասում տեղադրեք Ձեր քարտը:

• Քարտը տեղադրեք բանկոմատի աջ կողմում նախատեսված մասում՝ դիմերեսը վերև:

Հետևեք բանկոմատի հրահանգներին և մուտքագրեք Ձեր անձնական ծածկագիրը (PIN կոդը):
Անհրաժեշտ է հնարավորինս ուշադիր լինել և սխալ թույլ չտալ PIN կոդը հավաքելիս, քանի որ բանկոմատի միջոցով գործարք կատարելիս երրորդ անգամ սխալ PIN կոդ (անձնական ծածկագիր) մուտքագրելիս քարտն առգրավվում է բանկոմատի կողմից:

• Եթե Դուք մուտքագրել եք սխալ PIN կոդ և բանկոմատը առգրավել է Ձեր քարտը, ապա անմիջապես դիմեք Ձեր քարտը թողարկող բանկին կամ պրոցեսինգային կազմակերպությանը` քարտի բլոկավորման նպատակով:

Հետևեք բանկոմատի էկրանին հայտնվող հրահանգներին:

• Հնարավորության դեպքում Դուք կարող եք փոխել բանկոմատի լեզուն և շարունակել Ձեր գործողությունները Ձեր իսկ ցանկացած լեզվով:

Բանկոմատից օգտվելուց հետո չմոռանաք վերցրել

• Ձեր կանխիկ գումարը
• Գործարքի անդորրագիրը
• Ձեր վճարային քարտը

Պետք է հիշեք, որ հնարավոր ռիսկերի կանխման և անվտանգության համար սահմանվել են բանկոմատից օգտվելու որոշակի սահմանափակումներ.

• Բանկոմատը մեկ գործարքով կարող է տրամադրել ոչ ավել քան 40 թղթադրամ:
  Օրինակ, եթե բանկոմատում ամենախոշոր թղթադրամը 1000 ՀՀ դրամն է, իսկ Դուք ցանկանում եք կանխիկացնել 50 000 ՀՀ դրամ, ապա Ձեր գործարքը կմերժվի բանկոմատի կողմից, քանի որ վերջինս կարող է կանխիկացնել առավելագույնը 40 000 ՀՀ դրամ:
• Բանկոմատի միջոցով Դուք կարող եք նվազագույնը կանխիկացնել 1000 դրամ: Դուք կարող եք կանխիկացնել միայն թղթադրամ
  
• Դուք պետք է արագ կատարեք բանկոմատի էկրանին հայտնված հրահանգները, այլապես երկար դադարի դեպքում գործարքը կարող է չեղյալ հայտարարվել կամ քարտը կարող է առգրավվել բանկոմատի կողմից:
• Բանկերի կողմից սահմանվում են մեկ օրվա ընթացքում բանկոմատի և POS տերմինալների միջոցով կանխիկացման գործարքների քանակը և սահմանաչափը: Քարտի տեսակից կարող է կախված լինել գործարքների սահմանաչափը:Ճշտեք սահմանաչափի մասին ձեզ քարտ տրամադրող բանկից:
  

Եթե Դուք ցանկանում եք փոփոխել ձեզ սպասարկող բանկի կողմից սահմանված բանկոմատի և POS տերմինալներ միջոցով կանխիկացման գործարքների քանակը և սահմանաչափը, ապա պետք է դիմեք Ձեր քարտը թողարկող բանկին:

• Առավել մանրամասն տեղեկություններ ստանալու համար դիմեք Ձեր բանկին:
  
• Բազմաթիվ պատճառների հետևանքով բանկոմատը կարող է մերժել Ձեր կողմից պահանջվող գործարքը: Դա կարող է տեղի ունենալ եթե, օրինակ`
  1. Դուք սխալ եք մուտքագրել Ձեր PIN կոդը (անձնական ծածկագրի) և երրորդ փորձից հետո բանկոմատը առգրավվում է քարտը
  2. Լրացել է Ձեր քարտի գործողության ժամկետը
  3. Գործարքը, որը Դուք ցանկանում ե իրականացրել, չի թույլատրվել տվյալ քարտի համար
  4. Առկա է տեխնիկական խնդիր
  5. Ձեր հաշվում առկա միջոցները չեն բավարարում գործարքի կատարման համար
  6. Սպառվել է կանխիկ գումարի դուրսբերման օրական սահմանաչափը
  
  
• Դուք կարող եք Դիմել բանկին, եթե չգիտեք բանկոմատի կողմից քարտի մերժման պատճառը:

Ի՞նչ է POS տերմինալ


POS տերմինալից օգտվելու օգտակար խորհուրդներ
Եթե ցանկանում եք ապրանքի կամ ծառայության դիմաց վճարել վճարային քարտով, ապա

• Հիշեք, որ Դուք կարող եք վճարումներ կատարել այն խանութներում, ռեստորաններում, հյուրանոցներում կամ այլ սպասարկման կետերում, որտեղ առկա է Ձեր քարտի վրա նշված վճարային համակարգի նշանը:(լոգոտիպը) oրինակ` VISA կամ MASTER.
  Նշանը կարող է փակցված լինել խանութի, ռեստորանի, հյուրանոցի կամ այլ սպասարկման կետի դռան վրա կամ դրամարկղի մոտ
• Տրամադրեք քարտը առևտրի կամ սպասարկման կետի աշխատակցին կամ տեղադրեք այն համապատասխան սարքի մեջ:
• Քարտով վճարում կատարելիս միշտ պահեք քարտը Ձեր տեսադաշտում` խարդախություններից զերծ մնալու նպատակով
• Անհրաժեշտության դեպքում մուտքագրեք Ձեր քարտի PIN կոդը, ինչը կախված է գործարքի և տերմինալի տեսակից
  ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ` Ձեր PIN կոդը (անձնական ծածկագիր) անձնական է և ԳԱՂՏՆԻ, ուստի PIN կոդը մուտքագրելու ժամանակ ուշադիր եղեք օտար հայացքներին: Ձեր PIN կոդը մի՛ տրամադրեք ոչ մեկին, նույնիսկ բանկի աշխատակիցներին:
• Մինչ աշխատակցին քարտը տրամադրելը կամ Ձեր քարտի PIN կոդը հավաքելը հավաստիացեք, որ էկրանի վրա պատկերված գումարը համապատասխանում է ձեր գործարքի գումարին
• Վճարում կատարելուց հետո անպայման վերցրեք Ձեր անդորրագիրը և ստուգեք արդյոք անդորրագրի վրա նշված գումարը համապատասխանում է Ձեր գործարքի գումարին:
• Չմոռանաք ստորագրել անդորրագրի վրա և պահպանել դա. համեմատեք այն ամսական քաղվածքում նշված գործարքների հետ:
  Հիշեք, որ անդորրագիրը կատարված գործարքի հիմնական ապացույցն է:Սակայն հիշեք, որ բանկին Դուք կարող եք ընդդեմ բանկի բողոք-պահանջ ներկայացնել քաղվածքը ստանալուց մեկ տարվա ընթացքում: Այդ դեպքում նույն֊պես Ձեզ անհրաժեշտ է անդորրագիրը:
• Եթե հրաժարվում եք գնումից, ապա պահանջեք, որ Ձեր վճարումը չեղյալ համարեն և Ձեզ տրամադրեն գործարքի չեղյալ համարելու անդորրագիր:

Պահեք այդ անդորրագիրը մինչև հերթական քաղվածքի ստացումը` համոզվելու, որ Ձեր գործարքը համարվել է չեղյալ:
Եթե բավարարված չեք մատուցվող ծառայությունների որակով, ապա բողոքով դիմեք Ձեր բանկին

Հիշեք, որ Ձեր իրավունքները կարող են պաշտպանվել ինչպես դատական կարգով, այնպես էլ Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի միջոցով:

Եթե դժգոհ եք ֆինանսական կազմակերպությունից, մինչև բողոք ներկայացնելը մանրամասն ուսումնասիրեք «ՎԵՃԵՐԻ ԼՈՒԾՄԱՆ ԲԱՑԱՏՐԱԿԱՆ ԱՄՓՈՓԱԳԻՐԸ», որը Դուք կարող եք ձեռք բերել նաև Ձեր բանկից: